Blue-bike zoekt een technisch medewerker

Heb je technische affiniteit met de fiets, ben je klantgericht en op zoek naar een job met maatschappelijke meerwaarde? Dan ben je bij Blue-mobility nv, het bedrijf achter de Blue-bike-deelfietsen, aan het juiste adres.

Functieomschrijving 

Als technisch medewerker sta je binnen het operationele team in voor het oplossen van storingen en problemen aan onze dienstverlening. Je bewaakt de kwaliteit van onze producten en diensten. Je bent ook het technische aanspreekpunt voor onze onderhoudspartners en voor de klantendienst. Als eerste aanspreekpunt zal je het bedrijf van binnen en buiten leren kennen. Geregeld ben je op de baan. Je zal een heel gevarieerde job hebben waarin je veel kennis en ervaring zal opdoen over de technische kant van fietsdeelsystemen. Je staat in voor het administratief beheer, de verwerking en de opvolging van interventies. Vanuit je dagelijkse kijk op de werking formuleer je proactief verbetervoorstellen die onze processen vereenvoudigen en klantvriendelijker maken. Met je passie en ervaring met fietstechniek formuleer je adviezen en verbetervoorstellen voor de keuze en het onderhoud van de vloot. Het onderhoud van onze Blue-bikes wordt uitgevoerd door de fietspunten, sociale tewerkstellingsplaatsen gelegen aan de NMBS-stations. Het operationeel team bestaat momenteel uit drie medewerkers. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar steeds wordt gezocht naar optimalisatie, kwaliteitsverbetering en innovatie.

Jouw rol

  • Eerstelijnsoplosser van technische storingen, problemen en opvolgacties die gemeld worden door onze onderhoudspartners (telefonisch en mail), de klantendienst of via klanten (technische hulplijn / permanentie)
  • Monitoring en opvolging van onze vloot en locaties in functie van beschikbaarheidsgarantie
  • Opvolging anomalieën vloot (gestolen en achtergelaten fietsen, vandalisme,…)
  • Onze onderhoudspartners ondersteunen en opleiden in het gebruik van onze systemen
  • Op locatie uitvoeren van de kwaliteitscontrole van onze fietsen en uitrusting
  • Praktische en administratieve taken verbonden aan de operationele werking (aanmaken vouchers, koppelen van sleutels / slimme sloten aan onze backoffice, opstart nieuwe locaties…)
  • Adviseren bij de aankoop van nieuwe fietsen

 

Jouw profiel:

  • Je bent technisch aangelegd en hebt een passie en/of ervaring met fietstechniek
  • Je bent klantgericht en zoekt een onmiddellijke oplossing voor klanten en partners
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans
  • Je kan multitasken en bent stressbestendig
  • Je bent administratief sterk, werkt punctueel en hebt oog voor detail
  • Je neemt initiatief in het formuleren van verbetervoorstellen
  • Je bent bereid om mee te werken in een wacht- en storingsdienst (’s avonds en weekend)

Wie is Blue-mobility? 

Blue-mobility nv werd in 2011 opgericht door de NMBS en Fiets&Werk, en is dus pionier als aanbieder van deelfietsen in België. Sinds 2018 is De Lijn onze nieuwe hoofdaandeelhouder. Onze missie is om alle steden en gemeenten duurzaam bereikbaar te maken. Dit doen we in nauwe samenwerking met cambio autodelen, de NMBS en De Lijn en regionale en lokale overheden. De Blue-bikedeelfietsen zijn voor iedereen vlot toegankelijk dankzij gebruiksvriendelijke technologie en betaalbare tarieven. Meer dan 2.000 Blue-bikes staan op ruim 100 locaties ter beschikking van onze klanten. We groeien door naar 500.000 ritten per jaar.

Waar

Blue-mobility opereert vanuit het hoofdkantoor in Antwerpen, na de opstartperiode is het mogelijk om deels vanuit Gent te werken (telkens op 3 min stappen van het station). Structureel thuiswerk is mogelijk.

Ons aanbod 

Een voltijdse job van onbepaalde duur in een kleine en dynamische omgeving:

  • Correcte verloning, eindejaarspremie en collectieve bonusregeling (CAO 90)
  • Treinabonnement eerste klasse voor hele NMBS-net + deelfiets + fietsvergoeding 
  • 12 ADV dagen + 2 extra feestdagen
  • Maaltijd- en ecocheques
  • Smartphone, abonnement en laptop
  • Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
  • Thuiswerkvergoeding
  • Een aangename werkomgeving en gedreven collega’s
  • Werken aan een duurzaam en innovatief mobiliteitsproject in nauwe samenwerking met mobiliteitspartners zoals De Lijn, NMBS, cambio, Mobility-as-a-service spelers (Olympus e.a.)

Interesse?

Stuur ten laatste op 26 september 2021 een gemotiveerd schrijven en curriculum vitae naar Blue-mobility t.a.v. Bram Dousselaere via jobs@blue-bike.be. Vermeld de functie in het onderwerp van je bericht. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op donderdag 7 oktober. Ben je geselecteerd dan krijg je een week vooraf een uitnodiging. Voor meer informatie: bram.dousselaere@blue-mobility.be of tel. 03 206 75 03