Pech onderweg? Bel Ethias voor bijstand

Heb je pech met een Blue-bike? Wanneer je minstens 1,5 kilometer van de Blue-bikelocatie verwijderd bent, kan je gebruikmaken van de gratis fietsbijstand van Ethias. Je leest hieronder hoe en waarvoor je het kan gebruiken.

Wanneer kan ik gebruikmaken van de bijstand van Ethias?

In het geval van een defect aan de Blue-bike door een verkeersongeval of fietspech organiseert en betaalt Ethias Assistance de sleping van de fiets en de terugkeer van de fietser naar de plaatselijke Blue-bikelocatie wanneer:

  • je in België bent met je Blue-bike,
  • je minstens 1.5 km van de Blue-bikelocatie verwijderd bent,
  • je door een defect (mechanisch of elektrisch) verhinderd bent om nog op een veilige manier verder te rijden (zoals een lekke band, verlichting die het begeeft, de sleutel die niet meer uit het slot raakt,…)
  • of bij een ongeval met de Blue-bike, waarbij de Blue-bike defect is.

Indien de je ernstige verwondingen hebt opgelopen waardoor je naar het ziekenhuis moet, dan zijn de kosten voor het brengen naar ziekenhuis en later terug naar huis brengen -mits voorleggen van medisch attest- voor Ethias. Opgelet:

  • Je kan enkel van de bijstand gebruikmaken wanneer je in het bezit bent van de sleutel van de Blue-bike. Diefstal of verlies van de sleutel worden dus niet door de verzekering gedekt.
  • Wanneer je de bijstandservice van Ethias belt voor ophaling, dien je zelf aanwezig te blijven bij de Blue-bike.
  • Ethias komt niet meer financieel tussen indien het terugbrengen van de Blue-bike of jezelf door iemand anders is gebeurd.

Hoe kan ik gebruikmaken van de bijstand van Ethias?

  • Bel Ethias op 011/ 28 28 28 (of +32 4 220 3040 voor een Franstalige service) en vermeld volgende gegevens:
    • de fietsnummer (staat achteraan spatbord)
    • je naam en voornaam
    • locatie van het ongeval of de fietspech
    • omschrijving van het ongeval of de fietspech
    • je gsm-nummer

 

Stuur nadien ook een mailtje naar info@blue-bike.be zodat wij je openstaande rit kunnen afsluiten.